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任职要求
  • 工作性质:全职
  • 工作区域:集安 
  • 工作年限:五年以上 
  • 职位类别:市场营销
  • 招聘人数:
  • 学历要求: 大专 
  • 年龄要求: 
  • 性别要求:不限
  • 浏览次数: 76
职位亮点
职位详情
岗位年薪10-12万岗位职责:1、根据公司总体规划,制定公司售后战略,制定年度∕月度售后目标,与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成; 2、与客服部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进、改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;3、负责车间管理、配件管理、技术管司服务战略,制定年度∕月度服务目标,与相关部门制定附件精品及保险业务计划,并保证目标完成;配件管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系;4、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控,并推进改善; 5、负责与相关部门共同解决客户投诉和重大质量问题;6、按照品牌商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作,制定服务策略,并配合厂家组织的各类活动; 7、收集行业服务相关信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析; 8、负责客户档案管理、监控;9、与保险公司沟通,开拓市场。岗位要求:1、具有大专以上学历,汽车类或相关专业优先;2、5年以上4S店工作经验,至少2年4S店售后管理经验;3、具有一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修知识;4、有较丰富的管理经验及较强组织、协调能力;5、有较强的语言表达能力;人际交往,沟通能力;6、熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
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